Obaveštenje o privatnosti za veb lokaciju i e-poštu
Veb-lokacija, e-pošta i kontakti – obaveštenje o privatnosti – „mitas-tires.com“
Poslednje ažuriranje stranice: 1.6.2023
1. Uvod
Preduzeće Yokohama TWS odgovorno je za način na koji postupamo sa vašim podacima o ličnosti. Preduzeće Yokohama TWS obuhvata preduzeće Yokohama TWS Holding AB (javno društvo sa ograničenom odgovornošću registrovano u Švedskoj, registarski broj 556739-6998) i njegova direktna i indirektna zavisna preduzeća (koja se zajednički nazivaju „Yokohama TWS“ ili „mi“ ili „naši“). Za potrebe važećih zakona o privatnosti podataka (kao što je definisano u nastavku), vaše podatke će kontrolisati filijala ili podružnica Yokohama TWS, kojoj ste dali uputstva ili koja vam pruža proizvode ili usluge ili komunicira sa vama ili koja je na drugi način prvobitno prikupila vaše podatke i odlučila o svrsi i načinu korišćenja vaših podataka i svaki takav entitet smatra se nezavisnim kontrolorom vaših podataka o ličnosti. Ovo obaveštenje se odnosi na sve takve entitete.
Ovo obaveštenje o privatnosti („obaveštenje o privatnosti“) utvrđuje koje podatke o ličnosti prikupljamo na našim veb-stranicama putem e-pošte i/ili sklapanjem i ispunjavanjem ugovora sa preduzećem koje predstavljate i u koje svrhe se obrađuju lični podaci. U celom ovom obaveštenju o privatnosti termin „obrada“ se koristi za sve aktivnosti koje uključuju vaše podatke o ličnosti, uključujući prikupljanje, rukovanje, skladištenje, deljenje, pristup, korišćenje, prenos i odlaganje informacija.
„Važeći zakoni o privatnosti podataka“ označavaju sve zakone i propise, uključujući propise koje izdaju relevantni nadzorni organi koji štite osnovna prava i slobode pojedinaca i, posebno, njihovo pravo na privatnost u pogledu obrade podataka o ličnosti koji se, s vremena na vreme, primenjuju na Yokohama TWS, uključujući bez ograničenja zakone o zaštiti podataka i propise koji primenjuju Direktivu o zaštiti podataka 95/46/EZ i od 25. maja 2018. Uredbu (EU) 2016/679 Evropskog parlamenta i Saveta od 27. aprila 2016. o zaštiti fizičkih lica u vezi sa obradom podataka o ličnosti i o slobodnom kretanju takvih podataka, uz opoziv Direktive 95/46/EZ (Opšta uredba o zaštiti podataka o ličnosti) („GDPR“).
„Podaci o ličnosti“ se definišu kao bilo koja informacija koja se odnosi na identifikovano fizičko lice ili ono koje se može identifikovati.
2. Kolačići – zašto prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti
Yokohama TWS koristi kolačiće i druge slične tehnike za prikupljanje informacija o vama i vašem uređaju (kao što su telefon ili računar) kada posetite našu veb-lokaciju. Više informacija o upotrebi kolačića od strane preduzeća Yokohama TWS i opis trenutnih svrha za koje se vaši podaci o ličnosti mogu koristiti potražite u našoj politici o kolačićima. Svrhe za koje koristimo kolačiće uključuju:
2.1. Personalizovanje naše interakcije sa vama – ponuda relevantnih proizvoda i usluga
Kada posećujete naše veb-sajtove, odredišne stranice i šaljete obrasce na tim veb-sajtovima, mi možemo da prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti da bismo vas bolje razumeli kao kupca i da bismo personalizovali naše interakcije sa vama, na primer, da bismo vam prikazali proizvode i usluge za koje mislimo da bi vam se dopali.
Posmatramo vaše korišćenje naše veb-stranice, na primer, šta ste kliknuli, učestalost poseta, vreme provedeno prilikom posete itd.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- IP adresa
- ID oznaka uređaja
- Zemlja ili region
- Poštanski broj
- Adresa e-pošte
- Ime
- Prezime
- Naziv preduzeća/organizacije
- Poslovna funkcija
- Broj telefona
- Poslovni sektori
- Oblasti od interesa
- Preuzimanja dokumenata, pregledi video-zapisa, slanje obrasca za kontakt, prikazi stranica, učestalost poseta itd.
- Originalni izvor („preporuka“) pre posete našim veb-lokacijama, kao što je veza e-pošte, veb-lokacija, objava na društvenim mrežama, klikovi na reklame, itd. koji su doveli do vaše posete našoj veb-stranici.
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podatak o ličnosti je neophodnost obrade da bismo ispunili naš legitimni interes da vas bolje razumemo kao kupca i da bismo personalizovali naše interakcije sa vama kako bismo vam pokazali relevantne proizvode i usluge, član 6.1 f) GDPR-a.
2.2. Identifikovanje potencijalnih kupaca i poslovnih mogućnosti
Kada posetite naše veb-stranice, odredišne stranice i pošaljete obrasce sa tih veb-lokacija, mi možemo da prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti kako bismo utvrdili da li biste vi mogli da budete potencijalni klijent ili poslovna prilika. Posmatramo korišćenje naše veb-stranice, na primer, šta ste kliknuli, učestalost poseta, vreme provedeno prilikom posete itd.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- IP adresa
- ID oznaka uređaja
- Zemlja ili region
- Poštanski broj
- Adresa e-pošte
- Ime
- Prezime
- Naziv preduzeća/organizacije
- Poslovna funkcija
- Broj telefona
- Poslovni sektori
- Oblasti od interesa
- Preuzimanja dokumenata, pregledi video zapisa, slanje obrasca za kontakt, prikazi stranica, učestalost poseta itd.
- Originalni izvor („preporuka“) pre posete našim veb-lokacijama, kao što je veza e-pošte, veb-lokacija, objava na društvenim mrežama, klikovi na reklame, itd. koji su doveli do vaše posete našoj veb-stranici.
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da identifikujemo potencijalne kupce i poslovne mogućnosti, član 6.1 f) GDPR-a.
2.3. Identifikovanje trendova korišćenja i prikupljanje statističkih podataka
Kada posetite naše veb-stranice, odredišne stranice i pošaljete obrasce sa tih veb-lokacija, mi možemo da prikupljamo i obrađujemo anonimizovane podatke o ličnosti kako bismo identifikovali trendove korišćenja i u statističke svrhe. Pratimo iz kojih geografskih regiona su naši korisnici, kao što su podešavanja zemlje i jezika.
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da identifikujemo trendove korišćenja i prikupimo statističke podatke, član 6.1 f) GDPR-a.
3. Zašto prikupljamo i obrađujemo vaše podatke o ličnosti
3.1. Pružanje informacija kao što su bilteni, katalozi, saopštenja za javnost, čet-botovi i vebinari
Ako se prijavite da biste se pretplatili na biltene, kataloge, saopštenja za javnost, čet-botove, vebinare i slične informacije o preduzeću Yokohama TWS i njegovom poslovanju ili naručite takve informacije jednokratno, obrađujemo vaše lične podatke u svrhu pružanja tražene pretplate ili informacije. Proverićemo adresu e-pošte koju ste uneli da bismo bili sigurni da ste vi zaista vlasnik navedene adrese e-pošte ili da je njen vlasnik ovlašćen da prima bilten. U tu svrhu, poslaćemo vam e-poruku na adresu e-pošte koju ste naveli, a zatim ćete vi potvrditi njen prijem. Nakon potvrde prijema e-poruke, bićete registrovani za naš bilten.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Obraćanje
- Ime
- Prezime
- Adresa
- Poštanski broj
- Grad
- Zemlja
- Adresa e-pošte
- Poslovna adresa e-pošte
- Broj telefona
- Preduzeće/organizacija/industrija
- Poslovna funkcija
- Oblasti od interesa
- Lozinka
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da vam obezbedimo pretplatu i informacije koje ste tražili, član 6.1 f) GDPR-a. Ako ne pružite informacije označene sa * na obrascu veb-stranice, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu.
3.2. Odgovaranje na vaša pitanja i opšte postupanje sa povratnim informacijama
Većina naših veb-lokacija, kao i naše korporativne stranice na društvenim medijima (kao što je Facebook), pružaju posetiocima funkciju komunikacije sa nama u pogledu postavljanja pitanja i davanja povratnih informacija u vezi sa našim uslugama i poslovanjem. Kada koristite tu funkciju, preduzeće Yokohama TWS obrađuje vaše podatke o ličnosti u svrhu odgovaranja na vaša pitanja i obrade povratnih informacija koje su dobijene od vas. Ovo takođe može uključivati brisanje komentara na korporativnim stranicama društvenih medija i prijavljivanje neprikladnih komentara dobavljaču mreže društvenih medija. Pored toga, podaci prikupljeni na ovaj način biće upoređeni sa podacima koje možemo prikupiti negde drugde ako ste nam prethodno dali odgovarajuću saglasnost za to, koju možete povući u bilo kom trenutku i koja će stupiti na snagu u budućnosti. Da biste izvršili povlačenje, obratite se kancelariji pomenutoj na kraju ove izjave.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju (u meri u kojoj odlučite da dostavite takve informacije):
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Adresa
- Broj telefona
- Vaše povratne informacije i komentari
- Izvorna veb-lokacija
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da odgovorimo na vaša pitanja i upravljamo povratnim informacijama koje dobijemo od vas, član 6.1 f) GDPR-a. Ako ne pružite informacije označene sa * na obrascu veb-stranice, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu.
3.3. Upravljanje komunikacijama i porudžbinama ili žalbama koje šaljete putem e-pošte, faksa i slično
Ako pošaljete e-poruku ili faksimil nekom od naših zaposlenih, mi ćemo obraditi vaše podatke o ličnosti koje ste naveli da bismo obradili vaš zahtev ili porudžbinu.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Adresa
- Broj telefona
- Drugi podaci o ličnosti koje navedete
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da odgovorimo na vaše zahteve i upravljamo vašim narudžbinama ili žalbama, član 6.1 f) GDPR-a.
3.4. Pravljenje ličnih korisničkih naloga za veb-lokaciju
Neke od veb-lokacija preduzeća Yokohama TWS omogućavaju korisnicima da naprave lični korisnički nalog uz prijavu. Ako napravite korisnički nalog za te veb-stranice, preduzeće Yokohama TWS će obraditi vaše lične podatke u svrhu pravljenja vašeg ličnog korisničkog naloga i upravljanja njime, napraviti vašu prijavu, obezbediti vam pristup vašem nalogu i upravljati vašim pretplatama i/ili zahtevima.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Broj kupca
- Broj telefona
- Vaše pretplate i/ili zahtevi
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da napravimo vaš korisnički nalog i upravljamo njime, kao i da ispunimo sporazum o korisničkom nalogu sa vama, član 6.1 b) i f) GDPR-a. Ako ne pružite informacije označene sa * na obrascu veb-stranice, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu.
3.5. Upravljanje žalbama u vezi sa našim uslugama i proizvodima
Neki od naših veb-lokacija vam omogućavaju da nam pošaljete žalbe u vezi sa našim uslugama i proizvodima. Kada nam dostavite žalbu, preduzeće Yokohama TWS će obraditi vaše podatke o ličnosti u svrhu istrage, upravljanja i odgovaranja na vašu žalbu.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Broj telefona
- Referentni broj kupca
- Preduzeće/organizacija
- Vaše žalbe i komentari
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš legitimni interes da ispitamo, upravljamo i odgovorimo na vašu žalbu, član 6.1 f) GDPR-a. Ako ne pružite informacije označene sa * na obrascu veb-stranice, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu.
3.6. Upravljanje vašim zahtevom za ponudu ili porudžbinu u vezi sa našim proizvodima i uslugama
Neke od naših veb-lokacija vam omogućavaju da zatražite ponudu ili naručite proizvode i usluge koje pruža preduzeće Yokohama TWS. Kada nam dostavite zahtev za ponudu ili porudžbinu, preduzeće Yokohama TWS će obraditi vaše podatke o ličnosti za potrebe upravljanja tim zahtevom ili porudžbinom.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Adresa
- Broj telefona
- Preduzeće/organizacija
- Broj organizacije
- Adresa za račun
- Broj kupca
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš ugovor između vas i preduzeća Yokohama TWS ili da bismo preduzeli potrebne korake pre sklapanja ugovora, član 6.1 b) GDPR-a. Ako ne pružite informacije označene sa * na obrascu veb-stranice, nećemo biti u mogućnosti da vam pružimo traženu uslugu.
3.7. Upravljanje vašim zahtevom u vezi sa privatnošću podataka
Ako nam se obratite da biste zatražili jednu od sledećih radnji u vezi sa privatnošću podataka: (i) da vam se dostavi izvod iz registra, (ii) da ograničite obradu, (iii) da ažurirate, izbrišete ili prenesete podatke o ličnosti, (iv) da prigovorite na obradu podataka o ličnosti ili automatizovano donošenje odluka, (v) da podnesete žalbu na privatnost podataka ili (vi) da odustanete od marketinške komunikacije, preduzeće Yokohama TWS će obraditi vaše podatke o ličnosti za potrebe upravljanja tim zahtevom.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
- Ime
- Prezime
- Adresa e-pošte
- Zemlja
- Detalji zahteva
- Druge informacije koje su neophodne u svrhu obrade i odgovora na vaš zahtev.
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade radi usaglašenosti preduzeća Yokohama TWS sa pravnim obavezama, član 6.1. c) GDPR-a.
3.8. Sklapanje i ispunjenje ugovora sa preduzećem koje predstavljate
Ako preduzeće koje predstavljate odluči da sklopi ugovor sa preduzećem Yokohama TWS, mi ćemo obraditi vaše podatke o ličnosti u svrhu sklapanja i ispunjavanja ugovora.
Podaci o ličnosti koji se obrađuju u ove svrhe uključuju sledeće:
Ime
Prezime
Vaše narudžbine, informacije, zahtevi, obaveštenja i žalbe itd.
Takođe bismo obrađivali druge podatke koji ne predstavljaju vaše podatke o ličnosti, kao što su adresa e-pošte preduzeća, adresa preduzeća, broj telefona preduzeća, preduzeće/organizacija, broj organizacije, adresa za račune preduzeća, broj klijenta preduzeća.
Pravni osnov za gorenavedenu obradu vaših podataka o ličnosti je neophodnost obrade kako bismo ispunili naš ugovor između vas i preduzeća Yokohama TWS ili da bismo preduzeli potrebne korake pre sklapanja ugovora, član 6.1 b) GDPR-a.
4. Dužina trajanja čuvanja vaših podataka o ličnosti
Preduzeće Yokohama TWS će čuvati podatke o ličnosti tokom perioda koji je neophodan za ispunjenje ciljeva navedenih u ovom obaveštenju o privatnosti, osim ako je duži period čuvanja potreban ili dozvoljen lokalnim zakonom kojem podleže preduzeće Yokohama TWS. Da bismo odredili period čuvanja, koristimo sledeće kriterijume: (i) sve dok imamo trajni odnos sa vama (bilo kao pojedinac, bilo u svojstvu zaposlenog kod nekog od naših korporativnih klijenata, dobavljača ili partnera za saradnju ili medija, ili kao investitor/vlasnik, član odbora ili analitičar); (ii) kako to zahtevaju zakonske obaveze kojima preduzeće Yokohama TWS podleže (kao što su poreske i računovodstvene obaveze); i (iii) kako je preporučljivo u svetlu našeg pravnog položaja (kao što su važeći rokovi zastarelosti).
5. Obelodanjivanje i prenos podataka o ličnosti
Preduzeća grupe
Preduzeće Yokohama TWS može obelodaniti podatke o ličnosti koji se obrađuju drugim preduzećima unutar Yokohama TWS grupe. Preduzeće Yokohama TWS se pobrinulo da primeni odgovarajuće mere zaštite na vaše podatke o ličnosti u slučaju bilo kakvog prenosa vaših podataka o ličnosti u okviru Yokohama TWS grupe, tako što je zaključilo Ugovor o prenosu podataka unutar grupe, primenjujući standardne ugovorne klauzule Evropske komisije za svaki takav prenos.
Ostali primaoci
Sudovi i spoljni savetnici: Svrha prenosa: U cilju ostvarivanja, utvrđivanja ili odbrane pravnih potraživanja. Pravni osnov: Ispunjenje našeg i vašeg legitimnog interesa da sporove rešavaju nadležni sudovi.
Svakom nasledniku u vezi sa prodajom, spajanjem, otuđenjem ili reorganizacijom: možemo obelodaniti podatke o ličnosti kao deo imovine novom vlasniku na osnovu našeg legitimnog interesa, pod uslovom da će naslednik obrađivati podatke u istu svrhu kao preduzeće Yokohama TWS.
Obrađivači podataka koji postupaju u ime preduzeća Yokohama TWS
Štaviše, preduzeće Yokohama TWS može otkriti podatke o ličnosti spoljnim stranama, kao što su prodavci i dobavljači usluga koji obrađuju lične podatke prema uputstvima preduzeća Yokohama TWS. Kada takvo obelodanjivanje podrazumeva prenos podataka o ličnosti van EU/EEP, preduzeće Yokohama TWS će obezbediti da standardne ugovorne klauzule Evropske komisije budu primenjene između entiteta preduzeća Yokohama TWS koji prenosi i spoljne strane koja prima podatke. Alternativno, pre takvih prenosa biće uspostavljene druge zaštitne mere.
6. Bezbednost
6.1. Pristup vašim podacima o ličnosti biće tačno obezbeđen primenom odgovarajućih mera zaštite, u zavisnosti od okolnosti, uzimajući u obzir stanje tehnike, troškove implementacije i prirodu, obim, kontekst i svrhe obrade, kao i rizik. Kao podršku ovoj posvećenosti, primenili smo odgovarajuće tehničke, fizičke i organizacione mere da bismo zaštitili vaše podatke o ličnosti od neovlašćenog ili slučajnog uništavanja, izmene ili obelodanjivanja; zloupotreba; oštećenja; krađe ili slučajnog gubitka; ili neovlašćenog pristupa.
7. Vaša prava
7.1. Pravo na ispravku
Yokohama TWS će preduzeti korake u skladu sa važećim zakonima o privatnosti podataka kako bi vaši podaci o ličnosti bili tačni, potpuni i ažurirani. Ako utvrdite da su bilo koji lični podaci koji se odnose na vas neadekvatni, nepotpuni ili netačni, imate pravo na ispravku ličnih podataka.
Štaviše, imate pravo i da zatražite pristup podacima o ličnosti koje obrađujemo o vama.
7.2. Dodatna prava od 25. maja 2018. godine
Od 25. maja 2018. godine, prema važećim zakonima o zaštiti privatnosti, pored ispravke, možete imati pravo na:
(i) Pristup
Možete zatražiti potvrdu o tome da li se podaci o ličnosti obrađuju ili se ne obrađuju i ako je to slučaj, pristup vašim podacima o ličnosti i dodatnim informacijama, kao što su svrhe obrade. Takođe, imate pravo da dobijete kopiju podataka o ličnosti koji se obrađuju. Ako je zahtev podnet elektronskim putem, informacije će biti dostavljene u uobičajenom elektronskom formatu ako ne zatražite drugačije.
(ii) Prigovor na određenu obradu
Možete uložiti prigovor na obradu vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju na osnovu legitimnog interesa, na osnovu vaše posebne situacije i na osnovu obrade u svrhe direktnog marketinga. Ako ste izabrali da primate pretplatu putem e-pošte, svaka e-poruka će sadržati lako dostupnu funkciju za odustajanje, tako da se možete odjaviti iz dalje komunikacije.
(iii) Brisanje
Vaši podaci o ličnosti mogu biti izbrisani pod određenim okolnostima, na primer kada vaši podaci o ličnosti više nisu potrebni za svrhe za koje su prikupljeni.
(iv) Ograničenje obrade
Od nas možete zatražiti da ograničimo obradu vaših podataka o ličnosti samo na čuvanje vaših podataka o ličnosti pod određenim okolnostima, kao što je na primer kada je obrada nezakonita, ali ne želite da se vaši podaci o ličnosti izbrišu.
(v) Povlačenje saglasnosti
Imate pravo da u bilo kom trenutku povučete svoju saglasnost za obradu podataka o ličnosti u meri u kojoj se obrada zasniva na vašoj saglasnosti.
(vi) Prenosivost podataka
Možete zatražiti da dobijete mašinski čitljivu kopiju vaših podataka o ličnosti koji se obrađuju na osnovu vašeg pristanka ili na osnovu toga što je njihova obrada neophodna da bi se ispunio ugovor sa vama, a koje ste lične podatke dali preduzeću Yokohama TWS (prenosivost podataka), te da zatražite da se informacije prenesu drugom kontroloru podataka (gde je to moguće).
7.3. Žalbe nadzornom organu
Potvrđujete da uvek imate pravo na podnošenje žalbi u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti nadležnom organu za zaštitu podataka ako je tako predviđeno važećim zakonima o privatnosti podataka. Spisku nadzornih organa u Evropskoj uniji, uključujući naše vodeće nadzorno telo u Italiji, italijansko nadležno telo za zaštitu privatnosti (ITA - Garante per la protezione dei dati personali), možete pristupiti ovde.
8. Informacije za kontakt
Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi sa obradom vaših podataka o ličnosti ili želite da iskoristite neko od svojih prava ili dobijete kopiju zaštitnih mehanizama postavljenih za zaštitu vaših podataka o ličnosti u slučaju bilo kakvog prenosa, kontaktirajte nas koristeći ovaj obrazac za kontakt.
Za više informacija o tome kako možete da kontaktirate preduzeće Yokohama TWS, pogledajte podatke u nastavku.
YOKOHAMA TWS
Head Office at:
Yokohama TWS S.p.A.
Via Naz. Tiburtina, 143
IT-00019, Tivoli, (RM), Italy
Tel: +39 0774 38 41
Yokohama TWS Serbia d.o.o.
Industrijska bb
22400 Ruma
Republika Srbija
Tel.: +38 122 400 065
Fax: +38 122 474 544